【环球家居】家居行业的六大避坑指南

    家居行业的六大避坑指南

一年一度的“315消费者权益保护日”到来之际，《中国质量万里行》联合环球家居围绕家居行业消费者反馈的数据分析发现，这些案例涵盖成品家具、定制家居、软体家居、建材、卫浴、地板、门窗等细分领域，诉求主题包括商品质量问题、延迟发货、虚假宣传、售后推诿、甲醛超标、设计缺陷等。

希望消费者从这些案例中，能获得一些消费警示，学会捍卫自己的正当权益，同时也给行业商家以警示，做好产品品质和服务，共同推动家居行业健康有序发展，将美好生活带给更多的消费者。

家居维权热点之一：质量缺陷

据艾媒咨询发布的《2020-2021年中国家居行业大数据及标杆企业研究报告》显示，产品质量以47.9%的占比位居消费者最关心因素的首位。而据案例披露，产品质量问题几乎涉及家居的各个细分领域，产品自身工艺及安装不当都可能造成产品质量问题出现。

品质是企业的良心，也是企业的核心竞争力，现阶段家居企业的质量意识虽有提升，但仍有不足，各企业的质量经理或者质量总监的职责范围依然偏向于技术管理范畴，独立性高、与其他部门的联通性少，家居企业有待真正建立起以“品质为核心”的企业文化。

避坑指南：

1.选择购买适合自己的产品，尽量选择正规有口碑的大品牌，不盲目跟风。线上购买时，提前查看此店铺的企业资质及营业执照;线下购买时，分清此门店是经销商还是直营店，质保和售后由谁负责。

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